IT-услуги и консалтинг
пн-пт с 9:00 до 18:00 по Москве
Заберите пошаговый план к масштабированию своего стартапа с Tewris
Заполните форму и получите разбор и решение задачи на часовой бесплатной консультации
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных
Внедрение e-commerce решения для Subway в Саудовской Аравии
Внедрение
e-commerce решения для Subway
в Саудовской Аравии
e-commerce решения для Subway
в Саудовской Аравии
Саудовская Аравия
Технологии и инструменты:
Taker WEB, Taker Admin, Taker Staff APP, TakerGo, Google Tag Manager, Firebase, MoEngage, Laravel, PostgreSQL, React Native, AWS
Taker WEB, Taker Admin, Taker Staff APP, TakerGo, Google Tag Manager, Firebase, MoEngage, Laravel, PostgreSQL, React Native, AWS
Длительность проекта:
13 месяцев
13 месяцев
HoReCa
Особенности бизнеса: Subway — международная сеть ресторанов быстрого питания, активно развивающая направление онлайн-продаж в разных регионах. В Саудовской Аравии компания приняла решение внедрить e-commerce-решение Taker, чтобы продавать напрямую своим клиентам — без участия агрегаторов.
Особенности бизнеса:
Subway — международная сеть ресторанов быстрого питания, активно развивающая направление онлайн-продаж в разных регионах.
В Саудовской Аравии компания приняла решение внедрить
e-commerce-решение Taker,
чтобы продавать напрямую своим клиентам — без участия агрегаторов.
Subway — международная сеть ресторанов быстрого питания, активно развивающая направление онлайн-продаж в разных регионах.
В Саудовской Аравии компания приняла решение внедрить
e-commerce-решение Taker,
чтобы продавать напрямую своим клиентам — без участия агрегаторов.
Проект предполагал не просто внедрение коробочного решения Taker, но и серьезную работу на инфраструктурном, операционном и аналитическом уровнях. Перед нами стояли задачи:
- Настроить доменную инфраструктуру и обеспечить работу сайта на домене subway.sa.
- Организовать хранение данных на территории Саудовской Аравии.
- Внедрить инструменты аналитики: Google Tag Manager, Firebase, MoEngage.
- Обеспечить сбор и анализ пользовательского поведения в веб версии и мобильном приложении.
- Обучить персонал работе с системой онлайн-продаж.
- Внедрить логистическое решение и обеспечить его интеграцию с платформой Taker.
Задачи
В рамках проекта мы реализовали комплексную аналитику:
- Google Tag Manager — трекинг всех ключевых пользовательских событий на сайте.
- Firebase — аналогичная аналитика на стороне мобильного приложения.
- MoEngage — платформа, позволяющая отправлять push-уведомления на основе поведения пользователей и тем самым стимулировать продаж
3. Внедрение аналитики
1. Аудит и подготовка
Мы начали с оценки текущей инфраструктуры и ограничений. В частности, потребовалось:
- Перестроить систему DNS-записей, несмотря на сложный стек и большое количество завязанных сервисов (почтовые клиенты и др.).
- Получить и согласовать доступ ко всем необходимым системам (в условиях многослойной корпоративной бюрократии).
2. Инфраструктурные изменения
- Настроили доменную систему так, чтобы subway.sa корректно открывался через Taker.
- Развернули отдельную инфраструктуру Taker в локальном дата-центре Саудовской Аравии, обеспечив соответствие требованиям по хранению данных.
- Обучили персонал Subway работе с новым e-commerce-решением.
- Обеспечили полное сопровождение внедрения, включая поддержку, документацию и консалтинг по каждому этапу.
4. Запуск и обучение
Решение
- Онлайн-продажи с нуля: Subway KSA запустила собственный e-commerce-канал, ранее отсутствовавший.
- ~1000 заказов в день: Сейчас в совокупности количество достигает от 30 000 заказов в месяц.
- Высокая удовлетворенность клиента: Команда Subway отметила, что система работает стабильно и приносит ощутимые результаты без лишней головной боли.
- Повышение прозрачности процессов: Внедрение аналитики позволило лучше понимать поведение клиентов и корректировать маркетинг и UX сайта и приложения.
- Оптимизация внутренних процессов: Благодаря консалтинговому сопровождению удалось встроить новое решение даже в сложную иерархическую структуру крупной корпорации.
- Онлайн-продажи с нуля: Subway KSA запустила собственный e-commerce-канал, ранее отсутствовавший.
- ~1000 заказов в день: п п п Сейчас в совокупности количество достигает от 30 000 заказов в месяц.
- Высокая удовлетворенность клиента: Команда Subway отметила, что система работает стабильно и приносит ощутимые результаты без лишней головной боли.
- Повышение прозрачности процессов: Внедрение аналитики позволило лучше понимать поведение клиентов и корректировать маркетинг и UX сайта и приложения.
- Оптимизация внутренних процессов: Благодаря консалтинговому сопровождению удалось встроить новое решение даже в сложную иерархическую структуру крупной корпорации.
Результаты
Проект с Subway в Саудовской Аравии стал примером того, как внедрение e-commerce может быть эффективно реализовано даже в рамках большой и неповоротливой структуры. Команда Tewris не просто поставила коробочное решение, а провела клиента через сложный путь цифровой трансформации инфраструктуры, соблюдения локальных требований и настройки аналитики. Результат — устойчивый канал продаж с тысячами заказов в месяц и довольный клиент.
Отзыв клиента
Tewris помогли нам не просто внедрить платформу онлайн-продаж — они провели нас через весь процесс от инфраструктуры до аналитики. Теперь наш e-commerce работает стабильно, и мы чувствуем реальную отдачу от внедрения.