IT-услуги и консалтинг
пн-пт с 9:00 до 18:00 по Москве
Заберите пошаговый план к масштабированию своего стартапа с Tewris
Заполните форму и получите разбор и решение задачи на часовой бесплатной консультации
Оптимизация IT‑процессов CRM‑интегратора
СНГ
Длительность проекта: 8 месяцев
Технологии и инструменты:
PHP, Vue.js, K8sзах
PHP, Vue.js, K8sзах
IT
Особенности бизнеса: PINSCHER CRM — интегратор CRM‑систем с командой собственных разработчиков, активно развивающий внутренние IT‑процессы. В рамках проекта потребовалась систематизация подходов к планированию и поддержке, повышение прозрачности процессов и улучшение взаимодействия между командами бизнеса и IT.
Особенности бизнеса:
PINSCHER CRM — интегратор CRM‑систем с командой собственных разработчиков, активно развивающий внутренние IT‑процессы. В рамках проекта потребовалась систематизация подходов к планированию и поддержке, повышение прозрачности процессов и улучшение взаимодействия между командами бизнеса и IT.
PINSCHER CRM — интегратор CRM‑систем с командой собственных разработчиков, активно развивающий внутренние IT‑процессы. В рамках проекта потребовалась систематизация подходов к планированию и поддержке, повышение прозрачности процессов и улучшение взаимодействия между командами бизнеса и IT.
Компания столкнулась с трудностями в управлении внутренними IT‑процессами: отсутствовала прозрачность, усложнялось планирование, и результат был трудно предсказуем. Основной задачей стало повышение управляемости за счет структурирования процессов, повышения прозрачности и усиления контроля над исполнением задач.
Задачи
- Проведен комплексный аудит существующих IT‑процессов.
- Сформирован и внедрен детальный план изменений.
- Внедрена система управления планированием и отчетностью, обеспечивающая прозрачность всех этапов.
- Создана централизованная база знаний и документации для команды, обеспечивающая единые стандарты работы.
Решение
- Бизнес получил ясное понимание рабочих процессов: сроки, ROI, прогнозируемый результат — теперь доступны и управляемы.
- Время на контроль багов и неисправностей сократилось в 2 раза.
- Повысилась прозрачность IT‑операций и эффективность контроля, что улучшило качество принятия решений.
Результаты
Проект, реализованный с PINSCHER CRM перейти от фрагментарного контроля к продуманному и стабильному управлению IT‑процессами. Благодаря аудиту, выверенному плану изменений, внедрению инструментов отчетности и базы знаний, компания достигла высокого уровня прозрачности операционных действий, значительно ускорила обнаружение и устранение ошибок, и получила предсказуемые метрики эффективности. Это обеспечивает устойчивую основу для дальнейшего роста и надежной поддержки клиентских проектов.
Отзыв клиента
Мы довольны, что привлекли компанию Tewris для решения проблем, с которыми столкнулись вместе с нашей командой разработчиков. Теперь мы можем предсказать результат нашего развития и улучшить контроль над процессами. В целом, Tewris показали себя как надежный партнер, который способствует повышению качества нашей внутренней разработки.